|
|
Клиентам
Если Вы цените творческий подход, индивидуальность решений и для Вас не менее важны оперативность и качество организации Вашего отдыха, то, доверив эту задачу нам, Вы можете быть уверены, что Ваше путешествие будет незабываемым! При необходимости мы сможем быстро забронировать понравившийся Вам тур или авиабилет, так как располагаем всеми необходимыми современными технологиями для подбора тура или круиза, полностью соответствующего требованиям клиента. Мы разработали и внедрили особые программы для корпоративных клиентов, позволяющие им экономить время и деньги.
Наши услуги ориентированы на различные категории потребителей. Наши сотрудники внимательно выслушают все Ваши пожелания и помогут подобрать идеальный маршрут для вашего путешествия!
Мы сделаем все, чтобы максимально удовлетворить все Ваши запросы и предоставить Вам качественное и оперативное обслуживание. Ведь только от хорошо продуманного и организованного отдыха остаются самые приятные впечатления.
Постоянно совершенствуя технологию работы, мы гордимся индивидуальным подходом к каждому клиенту. Лучшей наградой для нас является то, что наши клиенты, очарованные красотами морей и океанов, обращаются к нам вновь и рекомендуют нас своим друзьям.
Принципы работы нашей компании с клиентами:
Принцип персонального подхода. За каждым клиентом с момента его обращения к нам закрепляется персональный сотрудник, который будет консультировать туриста в любое время и по любым вопросам, которые могут возникнуть у него до, во время и после путешествия.
Принцип взаимозаменяемости. В случае отсутствия персонального менеджера другой сотрудник сможет полностью заменить его.
Принцип приоритетности. Для нас важны все клиенты. Но клиент, сидящий перед нами, важнее всего. Поэтому все внимание оператор уделяет именно ему. Но это не значит, что поступившие за это время звонки останутся без внимания. Специалист нашего call-центра в случае занятости оператора в зависимости от ситуации предложит подождать на линии, перезвонить через несколько минут или же запишет контактную информацию для того, чтобы оператор, как только освободится, смог связаться с позвонившим.
Принцип благожелательности. Вне зависимости от ситуации и эмоционального настроя клиента, наша задача – сделать все, чтобы у наших клиентов всегда было хорошее настроение.
Все лучшее – для клиента. Это значит - продай не то, что дороже, а то, что лучше подходит для клиента.
Принцип натуральности. Мы всегда предпочитаем натуральное искусственному. Поэтому каждого клиента мы с радостью угостим свежесваренным натуральным кофе и порадуем искренней улыбкой.
Принцип выбора. Для полноценного выбора мы, ориентируясь на вкусы и предпочтения клиента, всегда предоставим ему минимум два варианта путешествия.
Принцип открытости. Мы стараемся быть полностью открытыми для наших клиентов, предоставляя им максимум информации.
Доверьте Ваш отпуск нашим специалистам, и результат Вас непременно порадует!
А также, ознакомьтесь с программой корпоративного обслуживания клиентов!
|
